이용약관 — 온유

제1조 (목적)

본 약관은 (주)풀무원이 운영하는 "온유"(이하 "온유"라 한다)이 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 "서비스"라 한다)를 이용함에 있어 "온유"와 이용자의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다. PC통신, 모바일, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

"온유"라 함은 "온유 홈페이지"를 통하여 신체 건강 모니터링, 제휴 서비스 및 상품 구매 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 서비스를 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
"이용자"라 함은 "온유"에 접속하여 "온유"가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 의미합니다.
"회원"이라 함은 "온유"에 회원 가입을 한 자(임직원, 제휴사 회원 포함)로서, 계속적으로 "온유"가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
"비회원"이라 함은 회원에 가입하지 않고 "온유"가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
"게시물"이라 함은 회원이 서비스를 이용함에 있어 서비스 상에 게시한 부호, 문자, 음성, 음향, 화상, 동영상 등의 정보 형태의 글, 사진, 동영상 및 각종 파일과 링크 등을 의미합니다.
"제휴 사이트"란 "온유"가 하이퍼링크 방식 등으로 연결한 웹사이트 및 사이버 "몰(mall)"을 의미합니다.

제3조 (이용약관의 명시와 설명 및 개정)

① "온유"는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소, 전화번호, FAX, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관리 책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 "온유"의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결 화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

② "온유"는 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회, 환불 조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.

③ "온유"는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「개인정보 보호법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「식품 등의 표시·광고에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

④ "온유"가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 "온유"의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.

⑤ "온유"가 제4항에 따라 변경된 약관을 공지 또는 통지하면서 이용자에게 약관 변경 적용 일까지 거부의사를 표시하지 아니할 경우 약관 변경에 동의한 것으로 간주한다는 내용을 통지하였음에도 이용자가 명시적으로 약관 변경에 거부의사를 표시하지 아니하면, "온유"는 이용자가 변경 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

① "온유"는 다음과 같은 업무를 수행합니다.

걸음 수 수집을 통한 가족 미션 진행
기타 "온유"가 정하는 업무

② "온유"는 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다.

③ "온유"가 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 즉시 통지합니다.

④ 전항의 경우 "온유"는 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, "온유"가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제5조 (서비스의 중단)

① "온유"는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

② "온유"는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, "온유"가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

③ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 "온유"는 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 "온유"에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다.

제6조 (회원가입)

① 회원 가입은 개인의 경우 만 14세 이상이면 신청할 수 있으며, "온유"가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.

② "온유"는 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.

가입신청자가 회원 탈퇴 후 "온유"의 회원재가입 승낙을 득하지 못한 경우
회원정보 내용이 기존 가입회원과 중복되거나 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
기타 회원으로 등록하는 것이 "온유"의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

③ 온라인 가입신청 양식에 기재되는 모든 회원의 정보는 실제 데이터인 것으로 간주합니다. 만일, 실명이나 실제 정보를 입력하지 않은 경우 회원은 법적인 보호를 받을 수 없으며, 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.

④ 회원 가입 계약의 성립 시기는 "온유"의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

⑤ 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 "온유"에 대하여 변경사항을 알려야 합니다. 회원이 변경사항에 대한 통보나 수정을 하지 않음으로 인해 발생하는 재화나 용역의 피해에 대해서 "온유"는 책임을 지지 않습니다.

제7조 (회원 탈퇴 및 자격 정지 등)

① 회원은 "온유"에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 "온유"는 탈퇴 요청을 즉시 접수하고 30일 이내에 처리합니다. 탈퇴 요청 접수 시점부터 해당 계정의 로그인은 즉시 차단됩니다. 단, 탈퇴 시 기존 아이디로는 재가입이 불가능합니다.

② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, "온유"는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.

가입 신청 시에 허위 내용을 등록하거나 "온유"가 제공하는 각종 할인쿠폰, 이벤트 혜택 등으로 경제적 이익을 편법으로 수취하고자 회원가입 시 타인 명의로 가입한 경우
"온유"를 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 "온유" 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
다른 사람의 "온유" 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 서비스 운영에 지장을 주는 각종 행위를 하여 전자상거래 질서를 위협하거나 회사 및 타인의 신용·명예·권리를 훼손하는 행위
"온유"를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 유해물 또는 유해사이트 게재 링크 등 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
범죄와 결부된다고 객관적으로 판단되는 행위를 하는 경우
"온유"의 승인을 받지 않고 개인정보를 수집 또는 저장하는 행위를 하는 경우
재판매 등 업으로 이용할 목적으로 재화 등을 구매하는 경우
"온유"의 이용과정에서 직원에게 폭언, 협박 또는 음란한 언행, 이에 준하는 행동 등으로 "온유"의 운영 업무를 방해하는 경우
상품 또는 서비스에 대한 정당한 하자·불만·환불·교환 요구를 벗어나, 고의적 또는 상습적으로 과도한 요구를 하는 경우
"온유"가 제공하는 서비스 이용방법을 따르지 않고 비정상적인 방법으로(매크로, 크롤링 등) 부정한 방법을 통해 "온유" 접속 또는 이용하는 경우
자동 걷기 기계, 만보기 흔들기 장치, 센서 또는 위치 정보 조작 등 부정한 방법으로 걸음 수 또는 미션 인증 데이터를 조작하는 경우. 이 경우 "온유"는 해당 회원의 미션 기록을 무효화하고, 향후 제공 가능한 리워드의 지급을 취소하거나 회수할 수 있습니다.
기타 관계법령에 위배되는 행위를 하는 경우

③ "온유"가 회원 자격을 제한·정지 시킨 후, 회원에게 이를 통지하고 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다. 그러나 회원의 고의 또는 과실 등으로 통지가 불가능한 경우에는 그러하지 아니합니다.

④ 전항의 통지를 받은 회원은 소명 후 회사의 승인을 얻어 제한 및 정지를 해제할 수 있으며, 원하는 경우 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 소명이 없이 30일이 경과한 경우에는 회원자격 정지 상태가 유지됩니다.

⑤ "온유" 회원 탈퇴 시 회원 정보가 삭제되어 작성자 본인을 확인할 수 없습니다. 이에 따라 개인정보 및 민감 건강 데이터는 즉시 파기되지만, 통계적 분석을 위해 비식별 처리(익명화)된 데이터는 서비스 고도화 목적으로 회사가 보유할 수 있습니다. 탈퇴 이전에 작성한 게시물은 삭제되지 않습니다. 게시물 삭제를 원하실 경우, 반드시 회원 탈퇴 이전에 직접 삭제해주시기 바라며, 1:1 상담 내역은 관련 법령에 따라 5년간 보관 후 파기됩니다.

제8조 (회원에 대한 통지)

① "온유"가 회원과 비회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 "온유"와 미리 약정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.

② "온유"는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 "온유" 게시판에 게시함으로써 개별통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제9조 (개인정보보호)

① "온유"는 이용자의 개인정보 수집 시 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.

② "온유"는 회원 가입 시 구매계약 이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무 이행을 위하여 구매계약 이전에 본인 확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

③ "온유"는 이용자의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.

④ "온유"는 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용 목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공 단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.

⑤ "온유"가 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보 보호책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집 목적 및 이용 목적, 제3자에 대한 정보 제공 관련 사항(제공받는 자, 제공 목적 및 제공할 정보의 내용) 등 「개인정보 보호법」이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.

⑥ 이용자는 언제든지 "온유"가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류 정정을 요구할 수 있으며 "온유"는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 "온유"는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.

⑦ "온유"는 개인정보 보호를 위하여 이용자의 개인정보를 취급하는 자를 최소한으로 제한하여야 하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 동의 없는 제3자 제공, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.

⑧ "온유" 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집 목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

⑨ "온유"는 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 동의란을 미리 선택한 것으로 설정해 두지 않습니다. 또한 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의 거절 시 제한되는 서비스를 구체적으로 명시하고, 필수 수집 항목이 아닌 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의 거절을 이유로 회원 가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.

제10조 (건강 관련 면책)

① "온유"는 의료기기가 아니며, 본 서비스에서 제공하는 걸음 수 기록, 미션 및 활동 데이터는 의학적 진단·치료·예방을 목적으로 하지 않습니다.

② 회원은 자신의 신체 상태를 고려하여 미션 참여 여부 및 운동 강도를 스스로 판단하여야 하며, 기저질환이 있거나 의학적 주의가 필요한 경우에는 의료 전문가와 상담한 후 참여할 것을 권장합니다.

③ 회원이 본 서비스 참여 과정에서 발생한 부상, 질환의 발생 또는 악화, 기타 신체적·정신적 피해에 대하여 "온유"의 고의 또는 중과실이 없는 한 "온유"는 책임을 지지 않습니다.

④ 회원은 본인 또는 가족 그룹 내 구성원의 건강 상태가 미션 수행에 적합하지 않다고 판단되는 경우, 미션 참여를 중단하거나 미션 난이도를 조정할 의무가 있습니다.

제11조 ("온유"의 의무)

① "온유"는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화·용역을 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다.

② "온유"는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.

③ "온유"가 상품이나 용역에 대하여 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시·광고 행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.

④ "온유"는 이용자가 원하지 않는 영리 목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제12조 (회원의 의무)

① 회원은 자신에게 부여된 아이디와 비밀번호를 제3자에게 사용하게 하거나 도용 등 타인의 부정 사용이 발생하지 않도록 유의하여야 하며 "온유"의 고의·과실이 없는 한 회원의 아이디와 비밀번호에 관한 모든 관리 책임은 회원에게 있습니다.

② 회원 자신의 아이디나 비밀번호가 부정하게 사용되었다는 사실을 발견한 경우에는 즉시 "온유"에 신고하여야 하며 "온유"의 고의·과실이 없는 한, 신고를 하지 않아 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다. 이에 대하여 "온유"의 안내가 있을 때는 그에 따라야 합니다.

③ 회원은 "온유"의 사전 승낙 없이는 서비스를 이용하여 영업활동을 할 수 없으며 그 영업활동 결과와 회원이 약관을 위반한 영업활동을 하여 발생한 결과에 대하여 "온유"는 책임지지 않습니다. 회원의 이와 같은 영업활동으로 "온유"가 손해를 입은 경우, 회원은 "온유"에 대하여 손해배상책임을 부담합니다.

제13조 (이용자의 의무)

이용자는 본 약관에서 규정하는 사항과 서비스 이용안내 또는 주의사항 등 "온유"가 적법한 절차와 내용으로 공지 혹은 통지하는 사항을 준수하여야 하며 기타 "온유"의 업무에 방해되는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
타인의 정보 도용
"온유"에 게시된 정보의 변경
"온유"가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
"온유" 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

① "온유"는 이용자가 다음 각 호에 해당한다고 판단되는 콘텐츠를 게시할 경우 해당 콘텐츠의 삭제, 이동, 게시중단, 등록거부 등의 조치를 취할 수 있으며, 사전에 해당 이용자에게 그 사유를 통지하되 긴급하거나 불가피한 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

다른 이용자 제3자에 대한 비난, 모욕 또는 명예훼손
"온유"의 이용 목적에 부합하지 않거나 해당 서비스의 취지와 무관
타인의 지식재산권 기타 권리를 침해
음란성 또는 혐오성 콘텐츠
특정인의 개인정보가 포함됨
특정 단어나 문구를 반복하거나 프로그램 등을 이용하여 기계적인 패턴으로 도배하는 경우
"온유"에서 허용하지 않은 영리활동 관련 콘텐츠
악성코드나 스파이웨어 등이 실행되어 다른 이용자 기타 제3자의 시스템 성능 저하, 개인정보 유출 등의 피해를 줄 수 있는 콘텐츠
기타 관련 법령 및 이용약관 등에 위반된다고 판단되는 경우

③ "온유"는 권리자의 요청이 없는 경우라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 "온유"의 정책 또는 관련 법령에 위반되는 경우에는 관련 법령에 따라 해당 콘텐츠에 대한 임시조치 등을 취할 수 있습니다.

제15조 (광고 게재)

① "온유"는 서비스의 운용과 관련하여 서비스 화면, 이메일 등에 광고를 게재할 수 있습니다. 회원은 서비스 이용 시 노출되는 광고 게재에 대하여 동의하는 것으로 간주됩니다.

② 서비스 상에 게재된 광고 내용이나 서비스를 통한 광고주의 판촉 활동에 대하여 회원은 본인의 책임과 판단으로 거래하여야 하며, 그 결과로서 발생하는 모든 손실 또는 손해에 대해 "온유"는 책임지지 않는 것을 원칙으로 합니다.

제16조 (분쟁 해결)

① "온유"와 회원은 서비스와 관련하여 분쟁이 발생한 경우에 이를 원만하게 해결하기 위해 필요한 모든 노력을 하여야 합니다.

② "온유"는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.

③ "온유"는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 즉시 통보해 드립니다.

④ "온유"와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제17조 (재판권 및 준거법)

① "온유"와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

② "온유"와 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

부칙

본 약관은 2026년 6월 1일부터 시행합니다.

서비스 이용약관